"Bank, Bank Mandiri, Bank Terbaik, Bank Terbaik Di Indonesia"

BANK MANDIRI BANK TERBAIK DI INDONESIA

Bank adalah tempat terjadinya suatu transaksi keuangan. Keberadaan sebuah bank dapat memacu pertumbuhan ekonomi suatu daerah. Transaksi menggunakan Bank adalah hal yang sangat lumrah di zaman modern. Baik itu sekedar sebagai tempat penyimpanan uang, transaksi jual beli, pembayaran gaji dan sebagainya. Untuk itu, berikut adalah rangkuman kecil mengenai Bank Mandiri yang populer digunakan warga negara Indonesia.

PT. Bank Mandiri (PERSERO) Tbk. atau yang biasa disebut dengan nama Bank Mandiri pada kesempatan ini menjadi topik pembahasan karena merupakan bank terbaik dan terbesar di Indonesia dari segi aset, pinjaman dan deposito. Bank yang berdiri sejak 02 Oktober 1998 ini merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah saat itu. Pada pertengahan tahun 1999, empat bank milik pemerintah digabung ke dalam bank mandiri yaitu Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang Negara (BDN), Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim) dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo). Dalam proses penggabungan tersebut Bank Mandiri kemudian memulai proses konsolidasi dan pengorganisasian ulang dengan mengurangi jumlah cabang dan pegawai. Selanjutnya diikuti peluncuran single brand ke seluruh jaringan melalui iklan dan promosi

Bank Mandiri mempunyai Visi yaitu:

Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif

Sedangkan Misinya adalah:

·     Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar

·     Mengembangkan sumber daya manusia professional

·     Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder

·     Melaksanakan manajemen terbuka

·     Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

Bank Mandiri Didaulat Sebagai Bank Terbaik Di Indonesia

Bank Mandiri terbaik dalam pelayanan perbankan. Nasabah Bank Mandiri terdiri dari berbagai segmen yang merupakan penggerak utama perekonomian Indonesia. Dengan slogan ”Apapun Keinginan Anda, Mandiri Saja” Bank Mandiri memiliki konsep pelayanan kepada nasabah sesuai dengan 10 perilaku Utama Budaya kerja perusahaan yang terangkum dalam TIPCE (Trust, Integrity, Profesionalism, Customer Focus, dan Excellence). Tahun 2008 merupakan tahun pembuktian keunggulan Bank Mandiri dalam pelayanan perbankan kepada nasabah. Dua lembaga yaitu Marketing Research Indonesia (MRI) dan Indonesia Contact Center Association (ICCA), telah menganugerahi penghargaan tertinggi kepada Bank Mandiri. MRI menilai Bank Mandiri layak mendapatkan The Best Bank Service Excellence (BSEM) 2007/2008, setelah melakukan riset pada 19 bank di Indonesia, baik lokal maupun asing. Disamping itu, ICCA juga telah menganugerahkan penghargaan The Best Contact Center 2008 (kategori 250 seats) kepada Bank Mandiri.

Penghargaan tersebut menjadikan Bank Mandiri berhak mewakili Indonesia untuk kontes Contact Center se-Asia Pasific yang dilakukan penjuriaannya di Beijing pada pertengahan 2008. Untuk kategori 250 seats, Bank Mandiri menyabet semua penghargaan yang diberikan oleh ICCA yaitu The Best Design Marketing Communication (Platinum), The Best Operational Contact Center (platinum) untuk kategori diatas 250 seat, untuk kelompok Korporasi dan untuk kelompok individual meraih The Best Manager (Platinum). Penghargaan tersebut melengkapi penghargaan yang pernah diraih Bank Mandiri tahun sebelumnya.

Pada 12 Juli 2012 Bank Mandiri dinobatkan sebagai bank terbaik Indonesia dalam perhelatan Euromoney Award for Excellence 2012 yang di adakan di Hongkong. Pada tahun - tahun sebelumnya 2004, 2008 dan 2009 dari majalah ekonomi dan keuangan Euromoney yang berada di London menobatkan Bank Mandiri sebagai bank terbaik di Indonesia. Penghargaan demi penghargaan itu seiring dengan inovasi dan juga pada pengembangan bisnis Bank Mandiri selama ini yaitu:

1. Bank Mandiri mampu beradaptasi dengan perubahan pasar dan kebutuhan nasabah. Bank Mandiri responsif dan mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan. Selain pelayanan yang bagus, cabang dan mesin ATM yang banyak, kehadiran layanan internet banking, SMS channel dan SMS banking semakin memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi online. Mandiri internet hadir dengan fitur lengkap, keamanan berlapis dilengkapi dengan token dan tidak memerlukan perangkat khusus selain hanya perangkat komputer yang umum digunakan dalam berselancar di dunia maya. Sekarang ada fitur dari bank mandiri yang memudahkan bagi setiap nasabah bank mandiri untuk melakukan berbagai jenis transaksi. Fitur tersebut bisa di gunakan untuk berbagai jenis gadget yang saat ini banyak digunakan oleh masyarakat luas. Mulai dari jenis smartphone yang memakai android sebagai operating sistemnya. Ada juga dengan smartphone lainnya seperti blackberry dan iPhone. Fitur ini dapat digunakan nasabah dimana saja dan kapan saja karena diakses lewat telepon selular atau komputer tablet.
2. Bank Mandiri inovatif dengan produk-produk perbankan yang terbaru. Bank Mandiri memiliki ragam produk unggul untuk nasabahnya. Jenis produk tersebut mulai dari tabungan, deposito, giro dalam bentuk valas/rupiah, Safe Deposit Box (SDB) cuma-cuma serta sejumlah produk perbankan lainnya yang memberikan keuntungan dan nilai tambah demi kepuasan nasabah. Selain itu, limit transfer yang boleh dilakukan bisa mencapai 50 juta rupiah perharinya.
3. Bank Mandiri berhasil menerapkan manajemen resiko. Berdasarkan sektor usaha, nasabah Bank Mandiri bergerak dibidang usaha yang sangat beragam. Sebagai bagian dari upaya penerapan ’’prudential banking’’ & ’’best-practices risk management’’, Bank Mandiri telah melakukan berbagai perubahan. Salah satunya, persetujuan kredit dan pengawasan dilaksanakan dengan ’’four-eye principle’’, dimana persetujuan kredit dipisahkan dari kegiatan pemasaran dan business unit. Sebagai bagian diversifikasi resiko dan pendapatan, Bank Mandiri juga berhasil mencetak kemajuan yang signifikan dalam melayani Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dan nasabah ritel.
4. Bank Mandiri memiliki kemampuan keuangan yang terus tumbuh. Menurut sebuah sumber, Bank Mandiri berhasil membukukan total aset Rp 547 triliun pada triwulan pertama tahun 2012, keuangan Bank Mandiri berhasil tumbuh 17,3 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Yang “Belum” Maksimal Dari Bank Mandiri Dan Saran Solutif:

Menjadi yang terbaik diantara yang paling baik tentunya tidak semudah membalikkan telapak tangan. Banyak tantangan yang mesti dilewati untuk menuju puncak kesuksesan. Bagaimanapun lengkapnya fasilitas dan pelayanan sebuah instansi atau perusahaan, terkadang ada hal-hal yang dianggap sederhana, kecil dan itu disepelekan. Mungkin karena pertimbangan keuntungan dan lain sebagainya sehingga diabaikan. Sebagai contoh yang paling dekat dengan pembahasan ini adalah dalam hal penyimpanan uang di bank. Sebagian nasabah masih menganggap bahwa dalam pembukaan rekening di Bank Mandiri limit minimal uang yang mengendap masih lebih tinggi dibandingkan dengan bank-bank yang lainnya. Selanjutnya meski permasalahan ini terkadang bersifat umum, ada pula nasabah yang sering komplain terkait masalah yang terjadi saat melakukan transaksi melalui mesin ATM Mandiri, entah karena kartu yang tertelan, lokasi mesin yang rawan mati lampu dan lain sebagainya. Bukan hanya masalah-masalah teknis yang mungkin “masih” dianggap kurang tersebut, Bank Mandiri adalah bank terbesar di Indonesia dari segi aset, pinjaman dan deposit. Orientasi Bank Mandiri dinilai masyarakat lebih berfokus pada sektor industri atau perusahaan menengah ke atas. Padahal usaha mikro di Indonesia sangat banyak dan beragam. Lebih lanjut cabang-cabang Mandiri lebih banyak di kota-kota besar dan bagian “barat” Indonesia. Sehingga banyak masyarakat terkhusus di belahan timur Indonesia yang belum menikmati pelayanan terbaik dari Bank Mandiri.

Dari beberapa permasalahan tersebut, sebenarnya banyak solusi yang bisa dilakukan oleh perusahaan perbankan sekaliber Bank Mandiri. Salah satunya Bank Mandiri harus selalu jeli melihat situasi dan kondisi kecil seperti itu setiap waktu. Mungkin dengan reorientasi fokus nasabah juga bisa dipertimbangkan. Adalah hal yang dirasa baik jika pelayanan Bank Mandiri bisa merata dari Sabang sampai Merauke. Oleh sebab itu pihak Bank Mandiri sebaiknya segera melaksanakan transformasi yang mungkin dengan merevitalisasi visi dan misinya untuk menjadi lembaga keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif di mata nasabah pada khususnya serta masyarakat Indonesia secara umum. Semoga Bank Mandiri selalu eksis dengan kehadiran ragam inovasi dan kejutan yang menarik demi kepuasan nasabahnya. Demikian opini bisnis berdasarkan pengetahuan penulis yang bersumber dari berbagai media dan dari pengalaman nasabah tentang Bank Mandiri. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi customer service Bank Mandiri Bank Terbaik Di Indonesia.